发布日期:2024-12-12 22:47 点击次数:54
中国网汽车9月15日讯 近日,中国投诉-全国缺陷产品投诉平台收到名爵5车主杨先生关于车辆发动机出现爆震敲缸故障,4S店处理多次无法解决的投诉。
据车主杨先生描述,购车一年后,车辆频繁出现开空调低速行驶发动机异响且加速无力的情况:“驾驶舱里面能听到哒哒哒的声音。”经湛江金众名爵4S店检查后发现,发动机爆震敲缸导致发动机异响且异常抖动。4S店工作人员称故障原因是发动机电脑控制故障。然而在为车辆刷新相应程序后,车主却反馈,并未解决问题。
值得一提的是,车主向记者透露4S店工作人员曾告知车主,此问题为该款车通病:“维修人员说,因为这款车动力排量较低,低速时发动机负荷过大,带不动空调运转,为避免熄火而出现爆震爆燃敲缸,要求我尝试添加95号汽油。”对此说法,车主无法接受,并强调:“这几个月我都是加的95汽油,虽然爆震敲缸没有以前频繁了,但是隔段时间还会出现。”
名爵厂家客服曾建议车主再次到4S店检测,车主向记者抱怨到:“处理了两次都没修好,马上要到保修期了,还修不好怎么办?”因此,杨先生质疑该车辆存在质量问题,要求厂家延长车辆保修期,检测后制定处理方案并赔偿:“经常这样爆震,发动机寿命肯定受到了影响。”
对此,记者联系了湛江金众名爵4S店,售后工作人员称,相关维修人员已离职,且车辆仅做过检测,并没有涉及维修,因此工单上无详细记录,店内人员无法得知车辆之前的故障情况,4S店建议车主再次进店检测处理:“有什么问题,我们会积极处理。”名爵厂家客服表示将反馈车主诉求。
皇冠信用源码记者通过了解得知,发动机爆震是引擎燃烧过程中所产生的异常燃烧现象,会造成发动机动力下降、油耗增加、噪音加大、汽车舒适性变差、排放恶化等问题,最为严重的时候会引起敲缸、发动机熄火以及发动机机械部件损坏。
同时,记者通过相关投诉平台发现,关于名爵5发动机抖动异响的投诉大面积存在,且发动机抖动引起车身剧烈抖动,多数车主强调该情况普遍出现在车辆怠速时,部分车主反映开空调时抖动加剧:“开了空调跟开拖拉机一样,真的受不了。”
皇冠体育比分网对此,记者询问了湛江金众名爵4S店及名爵厂家客服,双方均表示,当前暂未接收到其他名爵5发动机爆震敲缸或抖动异响的投诉。
威尼斯娱乐场 澳门 地址皇冠客服飞机:@seo3687车主杨先生与名爵厂家正在就处理方案协商沟通中,中国投诉-全国缺陷产品投诉平台将会持续关注此类投诉,希望车主与厂家能达成合理的解决方案。
记者建议车主们,车辆出现故障应及时到厂家指定的4S店或服务站检测处理,同时希望厂家能够重视车主们投诉的故障,并积极解决。
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